Бизнес как система

Бизнес как система

Тема этой публикации: законы систем, их практическое влияние на вашу компанию, ваш бизнес.

Статья получилась длинной, но мы настоятельно рекомендуем Вам прочитать её полностью!

И ещё.

Данная статья имеет прямое отношение к нашему бизнес – лагерю (ближайший пройдёт 18 – 24 апреля 2016 года), потому что его программа предполагает большое количество практики/делания заданий.

А результатом  для участника-собственника будет:

  • умение делать (систематизировать/контролировать/своевременно замечать ошибки/ исправлять, вносить изменения в структуру бизнес-процессов и т.д.),
  • наличие готовых, собственноручно разработанных и прописанных материалов и наработок по своему бизнесу.

Возможным этот процесс становится благодаря новейшим наработкам. И опыту -  профессионально структурированному и  легко воспринимаемому.

Поскольку, уважаемые собственники, вам этот материал может быть полезен уже сегодня, мы начинаем публиковать частичные материалы бизнес-лагеря.

Бизнес как система.

Любая проблема на 85% определяется системой и на 15% - исполнителями.

Давайте сегодня поговорим вот о чём. Кто-то, возможно, слышал о теории систем, о законах по которым живут системы. Поскольку бизнес — это тоже система, то соответственно, все системные правила и законы проявляются и в нём. Их полезно знать, для того, чтобы применять.

Банальный пример, если мы занимаемся сельским хозяйством нам полезно знать климатические условия, состояние почв и т.д. Мы должны их учитывать, при планировании и ожидании результата. Регионы Якутии и Шри-Ланки, разные, а значит, по-разному будет вестись и земледелие.

Итак, что такое система?


Система - это совокупность элементов и взаимосвязи между ними, образуя целое, и достигая некие цели и определённые задачи.

У каждой системы есть системообразующая функция, ради которой эта система была создана, достигая и выполняя которую система может после достижения самоликвидироваться.

Какие в нашей жизни существуют системы?

Бизнес как система

Человек, как биологическая система. Из каких элементов он состоит? Руки, ноги, голова, внутренние органы и т. д.

Эти элементы также образуют систему, например «рука», которую можно разложить на подсистемы. Или системы меньшего уровня. Например, кровеносная, эндокринная и т. д. Каждую из перечисленных систем можно разложить ещё на подсистемы.

Какие существуют механические системы?

Бизнес как система

Например, велосипед, автомобиль, мотоцикл. Автомобиль — это совокупность огромного количества элементов взаимосвязанных между собой. Автомобиль проявляет себя как автомобиль в тот момент, когда при взаимодействии её частей-элементов она начинает выполнять свою функцию, движение.

Отсюда можно вывести следующее правило:

  • каждый по себе отдельный элемент не в состоянии выполнить функцию, возложенную на систему,
  • только при появлении связей между всеми элементами системы возникает новое свойство системы.

Причём каждый элемент сам по себе этим свойством не обладает.

Например, у нас есть двигатель, у нас есть кузов, у нас есть шасси, редуктор и т.д. Но пока все эти элементы между собой не соединены и не начали взаимодействовать, то новая система с функцией движения, не возникает.

У нас есть просто набор самостоятельных элементов. Сами по себе ни кузов, ни двигатель, ни шасси нас не повезут, каждый из них не обладает свойством к движению. И даже если они между собой соединены, но не взаимодействуют, автомобиль которые не едет — это груда металла.

Ещё пример системы, семья.

Бизнес как система

Есть мужчина, есть женщина. Сам по себе мужчина не в состоянии сделать себе ребёнка. Женщина также, сама не может сделать этого. Но совокупность элементов мужчина и женщина образуют новую систему, с новыми функциями и новыми свойствами, деторождение.

  • Ребёнок появляется только в результате взаимодействия этих элементов.

Где ещё мы можем наблюдать возникновение систем с новыми свойствами?

Например, есть 11 человек. Это толпа людей. Одни в карты играют. Другие в носу ковыряются. Иногда данный процесс и его проявление называют хаосом. Это будет до тех пор, пока они между собой не будут сорганизованы, пока между ними не будут построены связи, это останется хаосом, набором элементов, толпой.

Бизнес как система

И только когда мы каждому из них дадим чёткие инструкции кто, когда и чем должен заниматься, в этот момент появляется команда, коллектив с определёнными задачами и целями.

Или ещё пример.

Если высыпать перед вами пазлы, то это не будет картинкой.

Чего не хватает?

Связей.

А если мы начнём соединять наши пазлы в установленном порядке, то, скорее всего картинка сложится.

Бизнес как система

Ещё пример.

50 обученных омоновцев смогут разогнать толпу в несколько сотен человек.

  • Эффективно выстроенная система резко повышает свой качественный уровень и преобладает над количественными показателями.

Помните, есть такое высказывание: «Мы берём качеством — а не количеством». Но если эту толпу сорганизовать по какому-то принципу, дать ей правила и инструкции к действию, то 50 омоновцев уже ничего не смогут сделать.

Эмерджентное свойство системы, то есть возникающее вновь, можно увидеть только в действующей системе.

Например, вспомните кафе, которое вы посетили недавно. Какие элементы входят в данную систему? Зал, интерьер, меню, официанты. Мы наблюдаем, и каждый в отдельности неплох. Более того возникает ощущение что в этом заведении тебе будет уютно и комфортно. А дальше мы начинаем наблюдать за системой в работе и для этого делаем заказ.

Бизнес как система

Правило:

  • для того, чтобы понять насколько эффективна система, её необходимо наблюдать в действии.

Наш с вами бизнес тоже система, и она состоит из элементов. У нашего бизнеса есть системообразующая функция, цель, ради чего он строился.

По идее, каждый из элементов вашего бизнеса не должен быть способен достигать цели системы.

Один из мифов, «продажники делаю продажи», сподвигает тысячи собственников искать «хороших продажников», строить «отделы продаж» и т.д. Мы считаем, что это не системный подход.

Что такое системный взгляд или подход?

Бизнес как система

Это взгляд на организацию, при котором видны все её элементы и взаимосвязи между ними.

Если работающую систему поделить на две, это не означает, что у нас появится две работающие системы. Если стул распилить пополам, у нас не появится два стула. У нас получится не две маленькие системы, а две не работающие системы. Свойство системы, достигать результат, сразу прекращается.

Идём дальше .

У каждой системы есть свои рамки и границы.

Мы можем описать систему только тогда, когда выставляем рамки и границы. До тех пор, пока нет рамок и границ, систему описать невозможно.

Что означает понятия рамки и границы?

Например, возьмём автомобиль. Для того, чтобы описать систему автомобиль, нужно определится, до каких пор мы будем считать это автомобилем, а после чего нет, где его границы.

Что будет являться рамками и границей автомобиля?

Бизнес как система

Его физические размеры, габариты. А если мы автомобиль разберём на составляющие и разложим в гараже, то рамками и границами будет являтьсягараж. А если мы берём модель автомобиля, то в эти границы попадают все представители данной модели. Вся автомобильная отрасль, это другая рамка и граница для изучения.

Прежде чем мы начнём изучать систему, нам необходимо определится с её границами. 

  • И это шаг №1.

Здесь присутствует принцип матрёшки.

  • Любая система является подсистемой для выше стоящей.
  • Любая выше стоящая система является управляющей по отношению к ниже стоящей.

В любой системе есть под системы. Мы можем детализировать (анализировать) систему, раскладывая её на более мелкие под системы.

  • А можем укрупнять и расширять, это называется синтез.

То, чем мы с вами занимаемся на бизнес лагере, это анализ. Вы раскладываем вашу бизнес систему на составляющие и наблюдаете, из чего она состоит. А после складываете по новому и с изменениями, если это будет способствовать эффективному достижению цели системы.

Бизнес как система

Но прежде, нужно чётко определиться с границами. Внутри чего мы будем взаимодействовать. Что будем описывать? До тех пор, пока не определены границы, мы имеем хаос. 

Например.

Есть медицина. Это большая граница и понятие. Можно детализировать и поделить на отрасли и направления: терапия, травматология, офтальмология, педиатрия и т.д. Это подсистемы большой системы медицина.

Каждую из подсистем, например, офтальмология, можно ещё поделить на лечение, коррекция, изготовление и т.д.

Бизнес как система

Каждое из направлений можно ещё разложить на более мелкие подсистемы. Поэтому, если мы будем изучать систему в рамках «медицины», это не тоже, что изучать систему в рамках офтальмологии.

Понятно?

Хочется вас познакомить ещё с одним системным понятием, фрактальность.

  • Это свойство выше стоящей системы дублировать свои свойства в ниже стоящих подсистемах.

Например, если в медицине принято выдавать справки о недееспособности за деньги, то в каждой отрасли будут поступать таким же способом.

Если вернуться к теме нашего лагеря, то бизнес — это ваше отражение. Ваши представления об этом мире, о людях вокруг, дублируются в вашем бизнесе.

  • Поэтому, все косяки и авралы, победы и успехи, это всё лично ваш результат.

Бизнес как система

Скажите, пожалуйста, какая главная задача любой системы?

Правильно, выжить .

Где?

В большей, вышестоящей системе. Наш организм постоянно приспосабливается к внешним условиям: жаре, холоду, сырости и т.д.

  • А основной инструмент выживания — это приспособление.

Та система, которая легче и быстрее приспосабливается, эффективнее и гарантированнее выживает во внешнем мире. Её задача — качественно встроиться в предложенные условия выше стоящей системы.

  • А та, которая не встраивается: погибает и поглощается.

Таким же способом нужно рассматривать и сотрудников, которых мы нанимаем. Если они встраиваются в наш бизнес и помогают ему достигать цели, мы принимаем их на работу.

  • Если мешают, то сотрудник, как не эффективная система исключается.

Бизнес как система

В противном случае он будет себя проявлять как деструктивный элемент.

У человека есть две руки, две ноги. Но хвост — отсутствует. Нет в нём необходимости. Есть такая теория, что в процессе эволюции хвост как деструктивный элемент — отвалился.

  • За не надобностью.

Пока наш с вами бизнес помогает выше стоящей системе достигать её цели, то наш товар и услуги продаются, а мы выживаем. Как только мы начинаем мешать, или наш товар и услуги не помогают выше стоящей системе выживать, наш бизнес разрушается.

И тогда, либо надо видоизменяться и искать новую форму и способы существования, либо искать другую систему, где мы были бы полезны.

Самый простой пример.

Деревня. Отсутствие магазинов. Хлеб пекут каждый себе сам. Если появимся мы, кто предложит хлеб в хлебном киоске, то часть людей будут покупать хлеб у нас. Мы станем помогать экономить время и ресурсы односельчанам, а, следовательно, облегчать им процесс выживания.

  • Система — деревня нас поддержит и даст возможность встроиться и существовать.

 

Бизнес как система

Но, если возникнут ещё два киоска по торговле хлеба, то, скорее всего они будут системами — которые деревня вытеснит.

Система не сможет встроить их в себя и обеспечить необходимыми ресурсами — прибылью. Они ей для выживания не нужны, а наоборот начинают мешать.

Резюмирование.

Резюмируем всё выше сказанное и сделаем вывод относительно вашего бизнеса.

Бизнес как система

Бизнес не находится в воздухе и не существует сам по себе. Он находится в процессе взаимодействия с большим количеством других систем и надсистем.

И тогда:

основная задача вашего бизнеса, как системы, встроиться в общую большую систему и помочь ей достигать её цели.

Автор: Вадим Соколов

P.S. Если Вы хотите пройти наш "Бесплатный бизнес курс", то подпишитесь на него (подписное окошко находится в правой колонке сайта).

PP.SS. Если Вы хотите регулярно получать все наши новые статьи и новости, подпишитесь на новостную рассылку (подписное окошко находится в правой колонке сайта).

PPP.SSS. Если Вы считаете, что эта статья будет интересна и полезна кому-то из Ваших коллег или друзей - пожалуйста, порекомендуйте ему её.