КОНТАКТЫ:

тел: 099-787-34-31

        096-207-05-71

Skype: sokolov-pozharova.com.ua

E-mail: info@sokolov-pozharova.com.ua

Некому работать. Что делать?

некому работатьНа каждом(!) бизнес-проекте, который мы ведем сейчас самая острая проблема – сотрудники:

  • Тяжело найти
  • Ещё тяжелее таких удержать.

Собственники, зажатые в тиски обстоятельств, буквально стонут:

  • С одной стороны - все дорожает, расходы бизнеса растут
  • С другой стороны – конечный потребитель хочет «дёшево и ещё дешевле».

А тут ещё сотрудники (которых днем с огнем не сыщешь!) постоянно хотят повышение зарплаты и буквально шантажируют уходом.

Что делать? Есть какие-то варианты решений?

Есть.

Вариант 1. Учить себе сотрудников.

С персоналом легче не будет. Тенденция набирает обороты.

Таким образом вы:

  1. имеете постоянный приток новых сотрудников
  2. не зависите от них
  3. не боитесь текучки

Конечно, речь не идет о таких должностях, как коммерческий директор или главный бухгалтер.


Подробнее...

Сотрудник, который плохо работает

нерадивый сотрудникУверены, только прочитав заголовок, вы представили какого-то конкретного работника у себя на фирме. Возможно даже не одного. У кого-то это продавец. У кого-то менеджер. У кого-то бухгалтер или руководитель, который не может наладить процесс работы отдела.

Всё чаще и чаще нам задают один и тот же вопрос, «Что нужно сделать, чтобы перестать мучиться с такими сотрудниками?»

Мы знаем несколько способов, как это сделать:

1. Уволить этого сотрудника и найти нового. Но не делать это "как обычно", путем принятого у вас собеседования. Нужно разработать  и стандартизировать такую систему отбора, чтобы изначально,  незаметно для сотрудника, но очевидно для себя вы могли сделать достоверный вывод – сможет ли кандидат справляться со своими обязанностями в вашем рабочем процессе.

2. Грамотно описать все работы (функции) сотрудника, которые он выполняет именно у вас, в вами созданном рабочем процессе, ознакомить с ними сотрудника и вменить в обязанности. Функции будут доведены до такой ясности и прозрачности, что их не возможно будет не выполнить. Так и только так появляются правильные и дающие результат должностные инструкции.

3. Создать стандартыгде подробно прописать какие нарушения допускать запрещено, какие требования и правила работы предъявляет компания в целом. Ясно, подробно и однозначно.

4. Оптимизировать систему мотивациикоторая не дает ожидаемых результатов. Привязать работника к тем критериям и задачам, которые вы ожидаете от него. И он начнет делать то, что от него требуется. Проверено.

Не знаете, как это сделать? Спросите у нас. Мы имеем большое количество инструментов, которые работают точечно и результативно. Тому свидетельство более 70 успешно реализованных проектов, с которыми вы можете ознакомиться здесь.

Хотите сотрудников, которые работают хорошо, дело за малым. Дело – за вами!


Непрофессиональному персоналу – посвящается

кот как собакаТенденция на рынке труда такова, что всё больше и больше собственников сталкиваются с проблемой непрофессионализма сотрудников.

Увы – это так!

Что с этим делать, читайте в статье «Сотрудник, который плохо работает».

А здесь хотелось бы вам предложить прочитать и получить удовольствия от современной басни Олеси Емельяновой, «Как кот в собаки нанимался», а заодно посмотреть на свой нынешний персонал и возможно рассмотреть среди них того самого «кота».Улыбаюсь

Был кот своей кормежкой недоволен,

Лениться стал, и был за то уволен.

Сам думает: «Не велика и честь

Служить весь день, а досыта не есть!

С моим талантом и к труду охотой

Получше подыщу себе работу».

И тут же видит объявленье он:

«Нужна собака… Адрес… Телефон…


Подробнее...

Что делать, если сотрудники воруют?

Что делать, если сотрудники воруют?

«Вор должен сидеть в тюрьме!»

Глеб Жеглов (фильм «Место встречи изменить нельзя»)

«Ого! Не круто ли вы сразу планку взяли?» - подумает кто-то из собственников, прочитав первые строки.

И да, и нет.

Да – потому что не в нашей с вами компетенции решать, кто есть «вор». Для этого есть соответствующие,  обществом и законом назначенные, структуры.

Нет – потому что речь все-таки идет о деньгах или материальных ценностях (продуктах, товарах). 

То есть, берут моё -  без разрешения, без спроса, без договоренностей, втихую, за спиной.

Это и есть воровство. И если собственник захочет дать «ход делу», то при помощи закона и соответствующих структур сможет доказать это.

Надо сразу согласиться – тема «воровства подчиненных» для большинства собственников болезненная (статья "Он просто гений!..Или ошибки подбора персонала").

«Это так же больно, как признать, что твой ребенок ворует деньги из твоего же кошелька! - признался один из собственников, -  проще закрывать глаза на это, делать вид, что не замечаю.. много все равно не заберут – мне хватает.»


Подробнее...

Ответственность сотрудников за прибыль компании

Ответственность сотрудников за прибыль компании

Это что же происходит?!

Здравого смысла становится все меньше.

Логика на практике успешно заменяется эмоциональной пеной бизнес-спикера. 

И «воодушевленный»  бизнесмен жизнерадостно спешит «воплощать в жизнь» новые идеи.

А столкнувшись на практике, в своем бизнесе, с тем, что идея «не приживается, не работает» - страшно огорчается.

Но, не пытается обратиться к здравому смыслу, попытаться понять, проанализировать,  почему это так, а  увлекаемый следующим новомодным обещанием, идет и цепляет очередной «мыслевирус».

И так по кругу.

Хорошо, если в ходе «внедрения» не «сломает» что-то важное в уже работающем механизме своего бизнеса!..

Но такой гарантии нет,  так как «важное» от «не важного» на практике отличить могут очень не многие.

Не верите? Примеров вам? Да вот, пожалуйста!


Подробнее...

Что такое «корпоративная культура» для малого и среднего бизнеса?

Что такое «корпоративная культура» для малого и среднего бизнеса?

Многие собственники малого и среднего бизнеса, когда слышат о «корпоративной культуре», небрежно отмахиваются. «Это не для нас» - говорят.

  • И зря!

Именно наличие корпоративной культуры, правильное её понимание и грамотное использование позволяет любому бизнесу  (вне зависимости от размеров организационной структуры, финансовых оборотов и прибылей) выжить, развиться, расти.

Те собственники малого и среднего бизнеса, которые отмахиваются от такого ценного инструмента управления, просто не понимают, что означает и как выглядит «корпоративная культура» на их уровне.

Обстоятельно и подробно о том, как создавать "корпоративную культуру" в своем бизнесе, вы можете узнать на бизнес-тренинге "Технология продвижения своего товара/услуг на современном рынке".

Нет, мы не имеем  в виду «совместные застолья и поздравления с официальными праздниками».

Корпоративная культура на уровне малого и среднего бизнеса – это простая, понятная и доступная мысль/идея/вера, которая объясняет нашему персоналу (да хоть у нас их один-два в штате! – не важно) почему мы (наш бизнес/продукт/товар/услуга/клиенты и т.д.) не такие, как остальные, кто не мы.

  • И что в связи с этим нужно делать

Сумев правильно подобрать и внедрить эту идею в своем бизнесе каждый собственник получает отличный, гарантированно рабочий и совершенно не требующий вложений инструмент управления сотрудниками.

  • Который, вдобавок, работает на перспективу. Не квартал или год. На десятилетия вперед.

Предлагаем вниманию собственников мини-презентацию проведения бизнес - проекта по разработке и внедрении корпоративной культуры (на основе опыта известных бизнес-структур) в одном из магазинов детской одежды (г.Харьков).

Презентация готовилась для конференции, однако мы уверены, что многим собственникам будет интересен и полезен этот материал. Готовы ответить на любые вопросы.


Она просто гений!.. Или ошибки подбора персонала

Она просто гений!.. Или ошибки подбора персонала

Сегодня в кафе стала случайным свидетелем разговора двух подруг. Молодые женщины сидели близко, общались громко, поэтому разговор можно было слышать дословно.

Вероятно, обе собственницы бизнесов и обсуждали проблему найма персонала.

Традиционно сетовали на то, что подобрать «нужного человека» сложно, практически не возможно.  Речь шла о должности администратора.

- Я девочку нашла, ты не поверишь! Она за три часа стажировки мне такую экскурсию провела, такие детали и нюансы рассказала, что некоторые за месяц работы не запоминают! Она реально гений!.. Я её, конечно, взяла... Но.. Она не работает...

- То есть?!

-  Клиенты жалуются, что она с одним «зависнет», а вокруг ничего не видит. Я сама наблюдала — она кому-то что-то рассказывает, а телефон надрывается.

Или села в программу данные вносить, люди в очередь выстроились, а она - «ноль внимания». Сто раз замечание делала — результата нет... А девочка такая хорошая! Жалко.


Подробнее...

«Интересно – не интересно» или еще раз о мотивации персонала

«Интересно – не интересно»  или еще раз о мотивации персонала

Пример первый из бизнес практики.

Энергично-амбициозная девушка во время коуч-сессии по профориентации и карьере настойчиво, как молитву, твердит одну и ту же фразу – «Работа должна быть интересной для меня!

Иначе теряется всякий смысл ее делать». Пытаемся прояснить, что такое  «интерес». Результат нулевой: никакой конкретики, только «розовый туман», «весело-нравится» и «ну что тут не понятно?!»

Заходим с другой стороны:

- Что ты предположительно делаешь( или не делаешь), какое конкретно твое поведение (или его отсутствие) говорит о том, что сейчас интересно?

- Делаю только то, что мне нравится и легко! А если мне это не нравится, тяжело или я считаю, что этого делать не нужно, то никто меня не напрягает.

Работа, как хобби - делаешь только то, что хочешь, а тебе за это платят.

- Например?

- Например, мне нравится руководить людьми, рассказывать, что им нужно делать – я хороший руководитель. Но не нравится контролировать их. Особенно, если это нужно делать постоянно. Такой напряг! А если ещё обязана наказывать и увольнять, то я совсем в депрессию ухожу.

  • Нет мотивации. 

Это основная причина, почему я не могу найти постоянную работу.


Подробнее...

Кому денежки нужны?

бизнес-статья

Представьте ситуацию, что вокруг вашего бизнеса ходят люди - «бесхозные, ничейные клиенты», и ищут, кому бы денежки свои отдать. 

Фантастика! – скажет любой здраво мыслящий собственник бизнеса. При нынешнем количестве предложений на рынке, впору нанимать специальных сотрудников, чтобы они по улицам ходили, людей уговаривали-умоляли-упрашивали зайти именно в это место или попробовать/купить/заказать именно этот продукт/товар/услугу.

Некоторые бизнеса, кстати, так и делают, но вопрос не в этом.

Вопрос даже не в эффективности таких маркетинговых - решений.

О маркетинге и его целесообразности для малого и среднего бизнеса, подробно можно ознакомиться внаших бизнес - статьях.

  • В этой статье речь о другом.

О чем?

Собственник бизнеса, худо-бедно понимает нынешнюю ситуацию на рынке – это так. А что понимают его наемные сотрудники? Как они это видят?

  • И вот тут полный… абзац!

Пример первый.

Проводим бизнес-диагностику бизнеса (магазин по продаже автозапчастей и шиномонтажная мастерская).

Запрос собственника: резкое падение спроса и дохода, соответственно. Посмотрите, что я делаю не так.

  • Или не делаю совсем.

В ходе наблюдения и бесед с персоналом слышим одну и ту же настойчивую формулировку: «Мы тут пашем на него, бизнес ему делаем, на новую машину ему заработали,  а он  приезжает сюда аж в обед, ещё и наезжает на нас».

Надо отдать должное – «наезжать» там действительно есть за что. Простая последовательность отнюдь не гениальных действий постоянно дает сбои.

  • И вызывает активное недовольство клиентов, которое, в свою очередь,  влияет на частоту последующих обращений и сумму денег в кассе.

Подробнее...

Арабский цикл «Если друг оказался вдруг и не друг, и не враг, а… шейх»

Арабский цикл «Если друг оказался вдруг и не друг, и не враг, а… шейх»

Едем на экскурсию в Дубай.

Водитель нашего такси, Миша (имя себе подобрал, чтобы нам, славянам, легко запоминалось), с удовольствием откликается на общение и молчит, если к нему не обратились.

А нам интересно поговорить с ним! Согласитесь, ни один гид не расскажет того, что знает о стране, её особенностях и обычаях 28 летний парень из Пакистана, который с 19 лет по 10 месяцев в году работает в Эмиратах.

Первая заметка из арабского цикла «Они работают за зарплату».

Дома, на родине, живет семья -  престарелые родители, жена, двое маленьких сыновей. А ещё война и беспредел… Хочет заработать столько денег, чтобы перевезти семью в Эмираты.

Как он оживляется, когда говорит о своей стране! «Хорошая земля.. можно все выращивать.. есть даже дожди (!).. красиво!.. Но жить опасно, тяжело, плохо…»

- А что тут, Миша?

- Тут есть работа. Если хотеть и не ленится, то деньги заработаешь.

- А где работают арабы?

- Арабы?! – удивляется Миша, - Арабы не работают. Работают пакистанцы, афганцы, филлипинцы, индусы.. А арабы в офисе под кондиционером сидят, много спят, много кушают, а деньги идут.

С этого места подробней!


Подробнее...

Китайские огурцы или кто забрал нашу работу

Китайские огурцы или кто забрал нашу работу

Случай первый

У нас в Харькове появилась интересная бригада по ремонту дорог. Интересна она тем, что все её работники – негры.

  • То есть ярко выраженные представители этой расы.

Эту бригаду можно увидеть то на одном участке, то на другом. Наибольший интерес вызывает даже не их работа. А реакция наших соотечественников. 

Чего только мы не услышали! От  «наконец-то местная власть нашла дураков, которым можно не платить»,  до «теперь понятно, почему у нас такая безработица – всю работу эти забрали».   И все (!) комментарии – негативные.

  • Из цикла «па-а-на-а-ехали».

Случай второй

В подборе материала к следующему бизнес-лагерю, нашли фоторепортаж «Огурцы по-китайски». http://www.geo.ru/photo/gallery/ogurtsy-po-kitaiski?page=0

Автор, на наш взгляд, подошел к вопросу максимально корректно – только факты, никаких оценок и выводов. А что делается в комментариях?! «Выжженная земля, желтая экспансия, нитраты-химикаты…» 

Редкие реплики по типу, «а вам кто мешает?», «зафукиваются», оцениваются, как предательство, отсутствие патриотизма.

  • Вы с нами или против нас?

Вопрос по существу:

- Что есть в сухом остатке, по факту, без истерических оценок и демагогии?

Ответ:

По факту есть,

1. Отремонтированные  дороги в Харькове.

  • По которым ездят и будут ездить наши соотечественники.

2.  Свежие огурцы на рынках Кубани.

  • Которые кушают и будут кушать местные (и не только) жители.

Подробнее...

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

ПОДПИСАТЬСЯ НА БИЗНЕС КУРС