КОНТАКТЫ:

тел: 099-787-34-31

        096-207-05-71

Skype: sokolov-pozharova.com.ua

E-mail: info@sokolov-pozharova.com.ua

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

22 - 28 июля наши специалисты провели бизнес - диагностику  сети супермаркетов компании в Львовской области.

Заказчик обратился к нам с таким запросом: 

Увеличение прибыльности компании за счет налаживания системности бизнес-процессов и снижения зависимости от «человеческого фактора.

Ожидаемый результат:

  • Стандартизация бизнес-процессов.
  • Возможность планирования  результата.
  • Система отбора, обучения и контроля персонала.
  • Система оперативной аналитики эффективности персонала.

Сеть существует с конца 90-х годов. Как и большинство бизнесов того периода, создавалась стихийно, по наитию. На данный момент времени ставит перед собой задачи роста и развития по средствам открытия новых розничных точек.

Для решения любого запроса, первый этап нашей работы – бизнес - диагностика. Задачи этого этапа корректируются с Заказчиком, но основная цель остается неизменной: 

- собрать информацию и проанализировать «как есть сейчас» в бизнесе,

- «узкие места»,

- «проблемные точки»

для того, чтобы определить приоритеты, объемы и сроки дальнейшей работы. Чтобы решить запрос Заказчика.

Результаты нынешней бизнес- диагностики показали следующее:


1. «Ручное управление» руководства фирмы. Отсутствие зафиксированных и озвученных стратегических приоритетов, зон ответственности и точек контроля, в принципе, не могут позволить руководству работать иначе. На данный момент времени руководство компании  от 70% времени тратит  на решение оперативных  задач подразделений .

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

2. Высокий уровень влияния на результаты работы «человеческого фактора» - когда личные и эмоциональные связи и отношения становятся ключевыми, а функциональные и профессиональные отходят на второй план. «Надо дружить, договариваться, выбивать, упрашивать и т.д.». Это приводит к регулярным сбоям в системе и снижению гарантий прогнозируемого результата.

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

3. Отсутствие правил порождает идеальную среду для «раздувания» штата сотрудников, необоснованного увеличения бюджета каждого подразделения, увеличения доли сотрудников, которые не работают «на результат», а на «отсидеть здесь рабочий день» или «решить свои вопросы за счет фирмы».

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

4. Увеличение количества авралов и «форс-мажоров». По причине незнания «кто/когда/за что», не состыковки работы разных подразделений (иногда реального отсутствия необходимых ресурсов у подразделений при увеличении непрочитанной нагрузки на него) -  количество «нестандартных» срочных и авральных ситуаций будет расти.

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

5. Отсутствие конкретных цифр прибыльности и «выгодности»  каждого из подразделений не дает возможности анализировать необходимость этого подразделения в рамках фирмы, его бюджет, его штат, оптимизировать и планировать его работу в перспективе.

Вывод:

Отсутствие этих позиций – ключевой момент и самое «узкое место» в компании. В прогнозируемом падении рынка спроса и снижении покупательской способности, отсутствие четкой организационной структуры, функциональных результатов, зон ответственности, точек контроля, точных данных о себестоимости подразделений, их прибыльности не дает возможности:

  • анализа, прогноза и планирования,
  • быстрого реагирования на перепады рынка,
  • оптимизации и снижения расходов и издержек,
  • контроля и увеличения прибыльности,
  • возможности для развития и роста сети.

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

Рекомендовано: 

1. Определить стратегическую цель компании и подстратегии для каждого из направлений

2. Разделить учет, бюджет и бухгалтерию по каждому из направлений. Просчитать себестоимость и «прибыльность» каждого подразделения в компании под задачи оптимизации. Системно анализировать цифры с точки зрения прибыльности и снижения издержек.

3. Прописать и оптимизировать общую схему бизнес-процессов, функционал, зоны ответственности и точки контроля всей компании по подразделениям.

4. Внедрить распределение по зонам ответственности, функционалу и систему контроля по подразделениям.

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

5. Оптимизировать работу каждого подразделения под задачи снижения издержек  и повышения эффективности работы и прибыльности.

6. Создать на основании выше перечисленного рабочую организационную структуру компании.

7. Системно анализировать и оптимизировать бизнес-процессы и работу подразделений в связи с изменениями на рынке.

8. Дать задание системно (например, ежедневно на протяжении одной недели в месяц) собирать и фиксировать информацию о количестве и содержании запросов из подразделения в подразделение для последующего централизованного анализа этой информации, как критерия сигналов об «узких местах» и сбоях работы компании.

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

P.S. «Ручное управление» и «человеческий фактор» - это два самых распространенных бича современных компаний, становлением и развитием которых занимались стихийно и по наитию.

Современный рынок имеет ярко выраженную тенденцию: выживет тот бизнес, который сможет быстрее и гибче перестраивать свою структуру и бизнес-процессы под задачи «падения спроса и нищания потребителя в целом».

  • «Много и дешево!» - вот нынешний лозунг потребительских масс.

Дать им это возможно:

  • либо за счет банального  снижения  цен (что неизбежно ведет к снижению прибыльности компании),
  • либо за счет увеличения валовых продаж дешевого товара и снижения издержек (что возможно только в стандартизированной, структурированной компании, которая осознано и профессионально анализирует свои цифровые показатели под эти задачи)

Стандартизация компании – это не простое, не быстрое и не дешевое занятие. Однако, без него, прогнозы выживания компании в современных условиях (а уж тем более её развития!) стремятся к нулю.

Вселяет надежду то, что подавляющее большинство современных собственников и руководителей, не только осознают это, но и активно  участвуют в наведении порядка в своем бизнесе. Выживет тот, кто быстрее это поймет и сделает!

Удачи и процветания вашему бизнесу!Улыбаюсь

Автор: Светлана Пожарова

P.S. Если Вы хотите пройти наш "Бесплатный бизнес курс", то подпишитесь на него (подписное окошко находится в правой колонке сайта).

PP.SS. Если Вы хотите регулярно получать все наши новые статьи и новости, подпишитесь на новостную рассылку (подписное окошко находится в правой колонке сайта).

PPP.SSS. Если Вы считаете, что эта статья будет интересна и полезна кому-то из Ваших коллег или друзей - пожалуйста, порекомендуйте ему её.

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

ПОДПИСАТЬСЯ НА БИЗНЕС КУРС