КОНТАКТЫ:

тел: 099-787-34-31

        096-207-05-71

Skype: sokolov-pozharova.com.ua

E-mail: info@sokolov-pozharova.com.ua

Особенности закупок товара в Турции

Относительно турецкого «рынка» есть два самых распространенных убеждения:

1. В Турции есть все.

2. В Турции все дешево.

А как на самом деле?

Заказчик (крупная украинская  сеть специализированных магазинов по продаже обуви) обратился к нам с запросом о «стандартизации процедуры закупок».  Поскольку основная часть товара закупается в Турции, соответственно, 1 - 10 октября мы работали в Стамбуле.

Оказаться в Стамбуле, самом «сердце» турецкого рынка , – это не только впечатляет, но и дает ряд наблюдений для пытливого технологичного ума. 

Первое сравнение, которое всплывает– «структурированный хаос», «муравейник». Неподготовленному человеку кажется, что нет в этом никакой системы, разобраться с этим невозможно! И это, конечно, заблуждение.Подмигиваю

Турция – страна с вековой историей «рыночной торговли».  И Стамбул (соединяющий  запад и восток), действительно уже давно оптимально «заточен» под это. Огромное количество производств всех форм (от цеха на десяток мастеров маскимум  до больших фабрик), товаров на любой вкус по качеству и цене.

Бессчетное множество шоу-румов по любому товару  и комплектующим/материалам, из которых этот товар делается. И все это сосредоточено по районам, кварталам, улицам. Доводилось ли Вам когда-то видеть кварталы «сумок и фурнитуры под них»? Или несколько «кварталов одежды для новорожденных»?  И так по каждой группе товара.


Читать бизнес-статью полностью...

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

«Ручное управление» - как бич современного бизнеса

22 - 28 июля наши специалисты провели бизнес - диагностику  сети супермаркетов компании в Львовской области.

Заказчик обратился к нам с таким запросом: 

Увеличение прибыльности компании за счет налаживания системности бизнес-процессов и снижения зависимости от «человеческого фактора.

Ожидаемый результат:

  • Стандартизация бизнес-процессов.
  • Возможность планирования  результата.
  • Система отбора, обучения и контроля персонала.
  • Система оперативной аналитики эффективности персонала.

Сеть существует с конца 90-х годов. Как и большинство бизнесов того периода, создавалась стихийно, по наитию. На данный момент времени ставит перед собой задачи роста и развития по средствам открытия новых розничных точек.

Для решения любого запроса, первый этап нашей работы – бизнес - диагностика. Задачи этого этапа корректируются с Заказчиком, но основная цель остается неизменной: 

- собрать информацию и проанализировать «как есть сейчас» в бизнесе,

- «узкие места»,

- «проблемные точки»

для того, чтобы определить приоритеты, объемы и сроки дальнейшей работы. Чтобы решить запрос Заказчика.

Результаты нынешней бизнес- диагностики показали следующее:


Подробнее...

Стать первым в своей бизнес-нише

Стать первым в своей бизнес-нише

10 мая мы завершили первый этап объемного бизнес-проекта для федерации инструкторов и их обучающих центров.

Реализация этого этапа заняла почти два месяца. С учетом того, что заказчик находится территориально за рубежом, основные рабочие моменты выполнялись и  корректировались по скайпу и в режиме он-лайн.

Задача, которую поставил перед нами собственник бизнеса, объемная и многогранная.

И решить её путем только технического прописания структуры, определения точек контроля и подбора соответствующих сотрудников не получится.

Все вопросы, которые возникают в том или ином бизнесе, так или иначе – вопросы к собственнику.

Поэтому на своих бизнес-лагерях мы постоянно доносим простую мысль каждому участнику- владельцу малого и среднего бизнеса: «Ваш бизнес – это ваше зеркало. Все недочеты, ошибки, пробелы, авралы и косяки – результат ваших представлений, верований, опыта, ограничений и заблуждений. Поэтому, если хочешь навести порядок, изменить, расширить, структурировать, клонировать  (подставь свое) бизнес – начни с работы над собой!»

Стоит ли говорить, что под масштабную задачу – выход на единственно лидирующие позиции в своей нише, и работа с собой должна быть масштабной.

Поэтому на первом этапе выполнения этого бизнес-проекта, параллельно с переведением бизнеса из хаотичного способа управления к технологическому, проводилось множество коуч-сессий для собственника с целью изменения того «образа», который смотрится в «зеркало своего бизнеса». 

Изменения, которые происходили, не могли не радовать в первую очередь заказчика. И нас, как консультантов.


Подробнее...

Что важнее: маркетинг или стандартизация?

Что важнее: маркетинг или стандартизация?

С 27 января наши специалисты начали работать над новым бизнес-проектом (наши реализованные бизнес-проекты).

Запрос собственника бизнеса:

«Мы оказываем  образовательные, обучающие и консультационные услуги. Основным продуктом явилось открытие, идея, которая позже стала важным инструментом для решения ряда деликатных проблем, связанных с женским здоровьем и самочувствием.

В начале пути (более 15 лет назад) самым важным аспектом была популяризация идеи, возможность донести её до как можно большего числа женщин. Это занимало много времени, сил и.. денег.

На данный момент мы популярны, созданы ряд структур, официально признанных.

И есть одно «НО». 

Поскольку все создавалось «по наитию», иногда «в спешке», неизбежно приходит момент, когда возникает ощущение «запутанного клубка»: мелкие задачи, которые постоянно возникают, не дают возможности решать более серьезные и долгосрочные, тяжело контролировать, невозможно планировать… (Кстати, вы можете подписаться на "Бесплатный бизнес-курс" и получить 6 бизнес-уроков).

Времени свободного все меньше. И, что самое печальное, - денег тоже! Помогите разобраться с этим «снежным комом».

…Многие владельцы малого и среднего бизнеса глубоко убеждены, что «маркетинг» и «стандартизация» на их уровне обозначает «дать рекламу» и «разложить товар на полки» или «перечислить виды услуг списком».  И это самое большое заблуждение, которое, в условиях нынешнего нестабильного рынка, оборачивается реальной потерей времени и денег.


Подробнее...

Пример начисления зарплаты продавцам магазина

Пример начисления зарплаты продавцам магазина

Практически в каждом проведённом нами бизнес-проекте, у Заказчика возникает вопрос о «правильной системе оплаты» наёмного персонала.

Как показывает практика, вопрос оплаты чаще строится на сплошных домыслах и формируется «на глаз» или «как у всех».

В этой статье хотелось бы привести пример из нашего реализованного проекта 15 ноября в решении вопроса «о справедливой зарплате» на примере двух торговых точек.

Итак.

К нам обратился Заказчик с просьбой:

1. Провести бизнес-диагностику.

2. Помочь решить вопрос начисления заработной платы и премиальных продавцам, работающих в его магазинах.

Сразу перейду ко второму пункту — разработке системы оплаты.

У Заказчика два магазина.

Первый специализируется на торговле осветительных приборов VIP-сегмента (люстры, торшеры, светильники и другое), причём стоимость товара попадает в категорию «дорого и очень дорого».

Читать бизнес-статью полностью...


Тренинг для персонала в г.Харьков

Тренинг для персонала в г.Харьков

В рамках программы «абонентское обслуживание» в октябре - ноябре нашими специалистами был проведен тренинг для персонала в салоне-студии прически и косметологических услуг г. Харькова.

Запрос собственника бизнеса:

«Вы с нами уже не один год сотрудничаете, результаты вашей работы для меня всегда очевидны, потому что я веду статистику и вижу, как она динамично меняется после тренинга.

Сейчас для меня важна не только эта динамика, но и помощь в решении ряда новых и актуальных вопросов:

1. Последние полгода у нас появился новый «тип» клиента, он существенно отличается от наших постоянных клиентов, и многие мастера испытывают трудности «подхода» к этому клиенту. Научите, как себя вести с этим «типажем».

2. В связи со сложившейся внешней ситуацией, у нас меняется прайс и логически всем всё понятно, но мастера ещё не привыкли к новым расценкам, переживают, боятся, что клиент уйдет. Помогите быстрее адаптироваться к изменениям.

3. Мастера тоже люди и им очень сложно удерживать рабочее позитивное состояние, когда постоянный поток клиентов «грузит» негативом, переживаниями, трудностями нынешнего времени. Это мешает работе. Научите что им делать».

Программа обучения была разработана и проведена с учетом этих вопросов: интересная теория и много практики позволили каждому участнику получить инструменты для более качественного предоставления сервиса клиенту с учетом изменившейся внешней ситуации.

Со слов собственника:

«За эти три недели сотрудники обсуждали свою работу и как сделать обслуживание качественней,  чаще, чем за последние три месяца. Помогают друг другу видеть ошибки.

Радуются результатам. Настроение и отношения внутри коллектива и во взаимодействии с клиентом изменились. Отдельное спасибо за рекомендации по ряду сотрудников, которые вы мне дали после тренинга. Я уже знаю, что мне необходимо предпринять в ближайшее время. Одним словом, традиционно, спасибо за хорошую работу!»Улыбаюсь


Отчет по бизнес-проекту: экспресс-диагностика фирмы по производству дверей, лестниц из натурального дерева (VIP-сегмент)

Отчет по бизнес-проекту: экспресс-диагностика фирмы по производству дверей, лестниц из натурального дерева (VIP-сегмент)

8 - 10 октября нами была проведена бизнес-диагностика  работы фирмы по производству дверей, лестниц, окон и мебели из натурального дерева (VIP-сегмент) в Житомирской области.

Запрос собственника бизнеса:

- нет видения всей «картины» бизнеса, не могу точно сказать где, чего и сколько на данный момент времени есть (материалы, остатки) , поэтому получаются авралы, и все время надо что-то срочное решать, в этом сложности управления,

- поскольку заказы в основном эксклюзивные, индивидуальные, требуют особого подхода, то: сложно контролировать производство,  не понятно на какой стадии каждый заказ в данный момент, сложно создать единую систему оплаты (статья "Что такое оптимизация в малом и среднем бизнесе?");

- производство:  если делает не ту комплектацию, не в срок, с ошибками  (а это переделки, которые стоят времени, денег и недовольства клиента), то приходится решать собственнику, виновного найти сложно;

- хочу заниматься больше развитием фирмы и продажами, а не «решать все и за всех на производстве».

Результаты наблюдения и анализа на производстве:

1. Собственник не видит  «всей картины бизнеса», не может системно контролировать производство по следующим  причинам:

- нет четкого деления зон ответственности, с критериальными, проверяемыми и измеримыми показателями (даты, штуки, м3),

- не назначены те люди, кто отвечают за эти зоны,

- нет критериев передачи ответственности  от одной зоны к другой.

2. Не налажена система четкой передачи информации от менеджера, который принимает заказ, до производства, где этот заказ будет выполняться. В результате, если происходит сбой (не та комплектация, не так сделали, не укладываемся в сроки) производство и менеджеры скидывают ответственность друг на друга. Крайний получается собственник (бизнес - статья "Кому денежки нужны?").


Подробнее...

Отчет по бизнес-проекту: консалтинг обучающего и образовательного центра

стандартизация и оптимизация обучающего центра

Сентябрь – октябрь 2014 года мы проводили бизнес-проект: консалтинг для образовательного центра, который проводит обучающие программы для групп и индивидуально, консультации, вебинары. 

Запрос собственника бизнеса:

«Моему центру более 6 лет. Все начиналось с собственного потребности и интереса к теме. Развивалось на энтузиазме, росло стихийно.

Сейчас есть команда тренеров, известность и популярность – нас приглашают экспертами на телевидение, зовут в другие города, страны. Мы много и активно работали, поэтому такой результат – закономерность.

Есть большое НО.

Не хватает времени заниматься всем. Я не умею и не хочу останавливаться на достигнутом. Хочу идти дальше, расти лично. Одновременно хочу, чтобы центр продолжал работать, приносить радость участникам и прибыль мне. Хочу увеличить свою прибыль.

Обороты у нас приличные, значит, есть резервы, но пока не понимаю, как сделать так, чтобы «отжать» больше.  Пришло время структурировать и оптимизировать центр, как бизнес.

Тем более, что есть желающие открывать филиалы в разных городах. Люди готовы это делать, но не знают КАК: с чего начать, как организовывать, управлять, контролировать. У меня есть опыт, но нет готовой оптимальной формы, чтобы его передать/продать и т.д.» (бизнес - статья "Бизнес - процесс или как съездить в отпуск?")

Что сделано:

1-й этап. Бизнес-диагностика:

  • Анализ работы структуры в целом.
  • Анализ всей документации, форм ведения учета клиентов и финансов.
  • Наблюдение за работой сотрудников, организацией и проведением мероприятий центра.
  • Выявление портрета целевой аудитории, кто и что на самом деле «покупают».

2-й этап. Стандартизация и оптимизация:

  • Прописание  и попутная оптимизация управленческой структуры, подробной общей схемы бизнеса, оптимальных форм ведения учета и контроля.
  • Прописание инструкций для каждой должности, чек-листов контроля, приложений по ведению учета клиентов и финансов, форм отчетности.
  • Прописание инструкций по отбору кандидатов на имеющиеся должности.
  • Ряд индивидуальных обучающих мастер-классов и коуч-сессий для собственника под задачи технологичного управления и контроля за структурой.

3-й этап. Рекомендации по внедрению.

Со слов собственника:

«Ещё не закончился проект, а прибыль выросла в 2 раза . Оптимизация расходов и фраза" только то, что достаточно и необходимо " помогла уменьшить расходы, которые мне казалось снизить нереально. Пришло понимание: Кто? Что? и Когда? И кто контролирует? которое сейчас позволяет мне без директора контролировать 2 филиала. Я довольна сотрудничеством и рекомендую знакомым: земные, скрупулезные и не безразличные. Сказали сделали".Улыбаюсь


Бизнес-проект. Строительный бизнес. Отчет.

Бизнес-проект. Строительный бизнес. Отчет.

«Организация бизнеса нужна тогда и только тогда,

когда индивидуальные цели на индивидуальном уровне не достигаются.

Проще – я хочу больше, чем могу заработать сам»

Бизнес-лагерь для собственников малого и среднего бизнеса

«Правильная технология управления бизнесом от Соколова В.А. И Пожаровой С.Б.»

Кто-то закрывается, а кто-то расширяется. В январе месяце к нам обратилась собственники полтавской строительной фирмы.

Запрос собственника строительной компании следующий:

«Фирме почти 15 лет. Специализируемся в основном на индивидуальном строительстве. Хотим расширяться — брать больше промышленного строительства. Наша цель — столица. Поэтому нужны специалисты, которые помогут нанять людей для работы по месту, потом будут их контролировать, мотивировать и проч. в наше отсутствие»

1-й этап. Проведена бизнес-диагностика. 

Результаты бизнес-диагностики:

Структура бизнеса выглядит так: поделенные пополам обязанности, которые выполняют два человека — собственники. За годы работы, чаще стихийно собственники разделили между собой обязанности: один занимается «продажами/общением/людьми», второй «производством/материалами/деньгами».

Плюсы такого распределения: высокий уровень мотивации (сами на себя работаем, свое отстаиваем), высокий уровень контроля (в их случае самоконтроля), отличное «командное взаимодействие» (партнер у меня надежный, проверенный, всегда можно положиться), высокий уровень профессионализма (за столько лет ведения данного бизнеса, с учетом того, что начинали со строителей сами, имеют опыт по всем вопросам и нюансам).


Подробнее...

Что делать, если точки зрения соучредителей в бизнесе разошлись?

К нам обратился собственник бизнеса с запросом на коуч-сессию.

Ситуация в бизнесе следующая.

«Бизнесу 10 лет. Начинали мы вдвоем с другом, теперь соучредителем.

Начинали с голой идеи, вместе вынашивали планы, вместе их реализовывали, все делали «плечо к плечу», не щадя себя, времени, сил. Хотелось «встать на ноги, укрепиться, расти».

Полтора года назад, когда соучредитель достроил себе дом, о котором он столько мечтал, начался «саботаж». Соучредитель постепенно перестал выполнять общие договоренности, отменяет распоряжения или переиначивает их.

От прямого разговора уклоняется, говорит, что все договоренности по-прежнему в силе, «мы растем, движемся вперед».

Среди сотрудников пошли разговоры, сплетни, кривотолки… Появились случаи воровства. Пока единичные, но от этого не легче. В последнее время, в силу внешних факторов, все ещё больше обострилось. Что делать?»


Подробнее...

Тренинг для сотрудников харьковской сети супермаркетов

Тренинг для сотрудников харьковской сети супермаркетов

«Обучать или не обучать своих сотрудников? 

Если обучать, то чему и как?» - этот вопрос относится к топ-20 «самых часто задаваемых» нам вопросов.

Подробный ответ, с примерами и рекомендациями мы даем на тренинге для собственников малого и среднего бизнеса «Технология полного контроля над собственным бизнесом».

Регулярно раскрываем эту тему в ряде своих бизнес-статей, а также проводим обучающие программы для сотрудников на заказ. 

Главный принцип подобных мероприятий в технологичном подходе к бизнесу – четкое соблюдение баланса между «интересно» и «полезно».

Да, сотрудники должны получать новые полезные  знания и умения. Да, сотрудники – люди, а значит, устают от монотонности и однообразия, хотят, чтобы было интересно. Хотя бы иногда.

Любой перекос в ту или иную сторону (полезно, но скучно или интересно и весело, но практической пользы нет) – делает процесс обучения сотрудников пустой тратой денег собственника.

Почему?

Полезные умения будут избегать применять, т .к. на них «лежит печать скуки», а интерес – самое неустойчивое из состояний человека и поэтому выветривается и забывается очень быстро.

Вывод: 

нужно доверять процесс обучения тем людям, которые умеют делать это правильно. Чтобы деньги, вложенные в этот процесс, окупились, а не были «выброшены на ветер». 

22 января нами был проведен однодневный тренинг для топ-менеждмента  харьковской сети супермаркетов на тему «Конфликты и способы их решения». 

Непривычный угол зрения  на знакомую тему и игровая форма подачи обеспечили интерес к мероприятию всех без исключения участников.Улыбаюсь

А подбор упражнений и большая общая игра обеспечили получение полезного нового личного опыта и умений.  


ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

ПОДПИСАТЬСЯ НА БИЗНЕС КУРС